Chef de caisse ADJOINT/E

Vous êtes responsable de la bonne tenue de la ligne de caisse dans un objectif d’amélioration de l’expérience client :

En prise directe avec le terrain au quotidien, vous êtes la "tour de contrôle" opérationnelle de la ligne de caisse : Accueil et encaissement des clients, en étant disponible et bienveillant mais aussi un gros travail de suivi de l'équipe : remboursements et retours caisse, contrôle des procédures, suivi des plannings, organisation des opérateurs pour fluidifier au mieux le passage client.

Chaque matin, vous effectuez les opérations de controle des flux (vérification des fonds de caisses et des encaissements de la veille) et d'organisation (planning des hôtes de caisse, fluidité des files d'attente…) selon la stratégie commerciale de l'entreprise et la charte qualité du magasin.

Une fois confirmé en poste, vous aurez à cœur d'assurer la formation des nouveaux, le déploiement des opérations de fidélisation client, pilotage de la performance de la ligne de caisse .Vous avez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.