Hôte / Hôtesse de caisse (H/F)

Accueil & relation client

• Accueille, renseigne et oriente le client avec l’attitude commerciale adéquate.

• Valorise auprès d’eux les outils de fidélisation.

• Remonte à sa hiérarchie l’ensemble des remarques clients.

• Participe à l’animation du secteur caisse dans le cadre d’opérations commerciales spécifiques du point de vente.

Opérations de caisses

• Effectue les opérations de caisse, notamment : ouverture et fermeture de sa caisse, comptage des prélèvements, contrôle des moyens de paiement, gestion des bons de réduction, dernier prélèvement, vérification et clôture de la caisse…

• Etablit les factures sur demande des clients.

• Dirige et accompagne les clients sur les équipements libre-service disponibles (CLS) en fonction du mode de règlement et de l'affluence.

• Enregistre et encaisse les achats des clients en respectant les objectifs de performance fixés, identifie les erreurs prix (articles ne passant pas en caisse…), en informe sa hiérarchie.

• Se tient informé(e) des opérations promotionnelles et de fidélité en cours et à venir.

• Imprime les tickets « article inconnu » et les transmet à son/ sa responsable avec les informations utiles.

• Assure la propreté de son poste de travail et de ses abords, s’assure de la présence d’un nombre suffisant de consommables et d’un montant suffisant de monnaie.

• Participe à la réalisation des inventaires et à la lutte anti-démarque (produit restant en caisse, clients douteux, contrôle des caddies…)

Dynamique commerciale

•  Participe au remplissage des rayons, la rotation de produits, le stickage, le facing...

Hygiène/ Qualité/ Sécurité

• Respecte les règles d’hygiène et qualité (ex : retrait des produits concernés notamment par les dates limites de consommation (D.L.C) et les dates de durabilité minimale (D.D.M), produit concerné par un retrait, retrait-rappel…) • Respecte la réglementation en matière d’affichage, d’étiquetage, d’informations clients, de prix. 

• Constate et informe son/sa supérieur(e) en matière de publicité mensongère (prix erronés et/ou indisponibilité des articles présents sur prospectus).

• Respecte les règles de sécurité : libre-accès aux issues de secours…

• Doit porter sa tenue de travail, son badge. Doit veiller à la propreté de sa tenue et à son hygiène personnelle.