Rattaché au responsable du rayon drive, vos missions principales sont :
- Assistanat du responsable drive sur la planification, l'organisation du rayon Drive et la gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation, etc ;
- Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;
- Vous veillez Ă©galement Ă la disponibilitĂ© des produits, contrĂŽlez les taux de substitution ainsi que la cohĂ©rence de lâoffre e-commerce.
La liste des missions nâest pas exhaustive et peut ĂȘtre complĂ©tĂ©e en fonction de lâactivitĂ©.