GESTIONNAIRE D'ENTREPOT-RESPONSABLE DRIVE

Après une période d’intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive.

Rattaché au directeur du magasin, vos missions principales sont :

• Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;
• Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;
• Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d’affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.
• Pilotage de l’activité logistique et opérationnelle: Organiser et optimiser les flux de commandes, veiller à la fiabilité des stocks, à la disponibilité des produits et à la bonne gestion des zones de préparation et de stockage, suivre et améliorer les taux de rupture, de substitution et la cohérence de l’offre e-commerce ; Mettre en œuvre des actions d’amélioration continue pour réduire les temps de préparation et fiabiliser les process.

La liste des missions n’est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l’activité