HOTE D'ACCUEIL/CAISSE - AGENT ADMINISTRATIF (H/F)

Après une période de formation au poste d’hôte(sse) de caisse, vous intégrerez l’équipe de l’accueil afin de contribuez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.

Vos missions principales seront :

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …) ;
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins ;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, carte de fidélité …) ;
• Assurerla vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse ;
• Gérer la location de véhicules utilitaires.

Après cette période d’intégration, pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur le logiciel d’encaissement et sur la base de données des articles disponibles en magasin (fichier) afin de permettre le passage des articles en caisse au bon prix et fiabiliser les stocks, tout en étant garant(e) de la fiabilité de votre travail.

Pour ce faire, vous serez amené(e) à :

• Mettre à jour le fichier via le logiciel interne Mercalys et Storeline (selon les directives de la Direction) ;
• Traiter l’ensemble des erreurs et anomalies remontées des secteurs caisses/accueil, rayons et e-commerce ;
• Transmettre les commandes et assurerez la mise à jour des stocks ;
• Gérer les flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.).