Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :
- Accueillir les clients au sein des diffĂ©rents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil tĂ©lĂ©phonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir âŠ) ;
- Proposer aux clients nos diffĂ©rents services pour un acte dâachat simplifiĂ© et adaptĂ© Ă leurs besoins ;
- GĂ©rer lâaccueil dans sa globalitĂ© (retours marchandises, rĂ©clamations clients, click and collect âŠ) ;
- Assurer la vĂ©rification de la conformitĂ© des articles et effectuer lâencaissement final des achats ;
- Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse ;
- Vous pouvez ĂȘtre amenĂ©/e Ă effectuer d'autres tĂąches en magasin (facing, Ă©tiquetage, nettoyage...).