HOTE /HOTESSE DE CAISSE - ACCUEIL h/f

Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients.

Vous êtes garant de l'image de la société, vous êtes la 1ere personne que l'on voit et aussi la dernière.

Vous êtes une femme ou un homme doté(e) d’un excellent relationnel et d’une capacité d’écoute, vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d’achat et n’hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d’amélioration continue.

Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.

Vous êtes en charge de l'encaissement de nos clients sur la partie magasin, selon les procédures de l'entreprise, de l'accueil au départ du client. Vous serez en renfort de la ligne de caisse quand vous serez sur le poste accueil.

Sur le poste Accueil:

Vous aurez en charge la ligne téléphonique et le suivi de la  messagerie.

Vous participez aux petites tâches administratives : ILV,PLV, vérification des catalogues, erratum, click and collecte, réseaux sociaux...

Vous restez vigilant(e) et sensible aux différentes démarques : vol, casse...

Vous remontez les informations et les problèmes vécus à votre hiérarchie

Vous serez responsable des retours de nos clients, ferez la déclaration et le suivi des SAV auprès de nos fournisseurs.

Contrat à 35h00 en CDI disponible de suite, URGENT travail le samedi

Pas de travail le dimanche, ticket restaurant, mutuelle entreprise