Technicien Réparateur SAV Motoculture confirmé (H/F) – CDI – Nemours

Rattaché(e) au responsable motoculture, vous aurez en charge la création et le développement du nouveau service SAV intégré.

Acteur(trice) de la réparation des produits, vos missions seront :

• Diagnostiquer les causes de pannes ou dysfonctionnements et réaliser les réparations sur le matériel de motoculture (tondeuses, tronçonneuses, débroussailleuses, etc.).

• Gérer les réclamations liées au fonctionnement des produits.

• Commander les pièces détachées et assurer le suivi des approvisionnements (sous garantie ou hors garantie).

• Tester et vérifier le bon fonctionnement des produits réparés avant restitution.

• Réaliser la gestion administrative des dossiers SAV (devis, factures, suivi fournisseur, encaissements).

• Organiser, aménager et s’assurer de la bonne tenue de l’atelier SAV.

Plus précisément, vous interviendrez sur deux axes :

1. SAV sous garantie

   • Respect des process fournisseurs,

   • Diagnostic et identification des pannes,

   • Préparation et suivi des envois transporteurs,

   • Commande des pièces officielles après validation des agréments,

   •  
   • Après validation des agréements fournisseurs, commande des pièces officielles et saisie des temps de travail pour remboursement.

2. SAV hors garantie

   • Diagnostic précis,

   • Élaboration des devis (temps et pièces),

   • Réparation après validation client,

   • Compte rendu et explications au client.

Vous contribuerez également à la mise en place de services d’entretien (vidange, affûtage, révisions saisonnières) et participerez au choix du matériel et des outils nécessaires pour équiper efficacement l’atelier.

Participation active à la mise en place d’un service stratégique pour l’avenir du magasin (création de l’atelier, autonomie de fonctionnement).