Manager Caisses & Accueil

Votre rôle

Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du secteur caisses-accueil et de la qualité de la relation client.

Concrètement, vous :

• Assurez l’organisation et la fluidité du secteur caisse et accueil • Coordonnez l’équipe (permanents et étudiants)

• Formez les nouveaux collaborateurs et veillez au respect des procédures

• Gérez les situations clients avec professionnalisme

• Animez la relation client au quotidien

• Contribuez aux actions de fidélisation

• Participez aux opérations commerciales 

Êtes force de proposition pour améliorer le fonctionnement du secteur

Au quotidien, cela signifie par exemple savoir réorganiser l’équipe lors d’un pic d’affluence, gérer une réclamation avec calme, ou accompagner un nouveau collaborateur pour qu’il gagne en autonomie.

Votre présence et votre organisation donnent le ton au secteur caisse et accueil.