Senior Business Account Manager / Grands Comptes

Votre rôle sera de développer et de transformer le positionnement du cabinet auprès d'un grand compte, du secteur financier ou du secteur de l’Energie. 

Vous serez au cœur du développement commercial de ce grand compte en étant en mesure de promouvoir l'ensemble des offres du cabinet  auprès d'interlocuteurs de haut niveau « C level » (Directions métiers, Directions de la stratégie et de la transformation, DSI, DRH, Direction de l'innovation, Direction data et digital, Directions Marketing, etc.) 

Au sein de la Direction du développement, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Partners / Directeurs du cabinet et serez amenés à réaliser les missions suivantes :  

1/ Structuration et animation de l’équipe de développement des comptes stratégiques  

• Structurer aux côtés du Directeur du développement les outils et les pratiques d’animation des comptes clés  

• Contribuer au recrutement, manager et développer l’équipe des Business Account Manager   

2/ Animation de plan de compte  

• Co-créer et suivre le plan de compte stratégique du compte qui vous sera affecté  

• Réaliser la veille stratégique du compte et de son secteur 

• Analyser le potentiel de l'environnement client et ciblage des périmètres prioritaires 

• Contribuer aux objectifs commerciaux liés au compte  

• Définir et piloter des plans d'actions commerciaux et indicateurs associés (ex : chiffre d’affaires, marge, mesure de l’intensité relationnelle, nombre de RDV, satisfaction client)  

• Préparer et animer les instances de comptes (animation transversale, suivi de l’atteinte des objectifs commerciaux mesurés par des indicateurs ; suivi des plans d’actions…) 

3/ Développement commercial & relation client 

• Proposer et piloter les actions marketing du compte avec l’appui de la Direction marketing et communication du cabinet  

• Planifier et coordonner les activités du cabinet nécessaires au succès des référencements du cabinet sur le compte ; animer la relation client/achats opérationnelle 

• Initier, aider à la préparation et mener des rendez-vous client en binôme avec les équipes conseil afin de présenter le cabinet et ses expertises et d’identifier de nouvelles opportunités business ;  

• Assurer le suivi des rendez-vous clients en proposant / coordonnant les actions nécessaires à mener par les équipes conseil 

• Être garant de la satisfaction client en étant force de proposition sur la mise en place de plans d’actions éventuels, dans le but de créer une relation solide et durable avec tous les clients du compte 

• Coordonner les activités nécessaires pour garantir la qualité du « Knowledge Management » du compte 

4/ Ventes complexes 

• Vous assistez le pilotage en mode projet des cycles d'avant-vente de nos prestations de conseil, dans un souci constant de différenciation :  

• Mettre à disposition les informations de compte ; contribuer aux éléments de contexte et au marketing des propositions commerciales. 

• S’assurer du respect des étapes du processus commercial par l’équipe de consultants en charge de répondre à l’appel d’offre :  

• Vous êtes en charge de qualifier les besoins du client ; GO/NO GO ; élaboration de la stratégie de réponse ; …