Product Operations Leader/ Responsable des activités liées aux produits

La personne candidate retenue est tenue de gérer les travaux et l’exécution des tâches qui permettent d’assurer un mouvement rentable de la marchandise tout au long de son cycle de vie. La personne fournit de la rétroaction et de l’encadrement aux représentants et représentantes du service à la clientèle en ce qui concerne le déplacement efficace des produits, du camion aux rayons. Elle s’occupe aussi de la présentation visuelle du magasin, elle s’assure que la clientèle peut magasiner facilement avec ou sans aide et elle réagit aux tendances de vente et aux demandes de la clientèle afin que les produits soient vendus au plus haut taux de marge possible. Elle aide à influencer une culture de magasin qui favorise la mobilisation, la croissance et le perfectionnement des membres de l’équipe.

VOTRE RÔLE

Opérationnelles

• Diriger l’exécution des activités de priorités stratégiques, et assurer l’exactitude et l’efficacité des processus relatifs aux flux de marchandises.
• Diriger l’exécution des processus camion-aux-rayons, réagir à l’écoulement de marchandise, et se concentrer sur le déplacement de la marchandise vers l’espace de vente et sur l’organisation de l’arrière-boutique.
• Gérer le processus de démarquage, la mise en place des présentoirs promotionnels et l’écoulement de marchandise.
• Diriger l’exécution du renouvellement saisonnier et des plans d’action concernant la présentation visuelle.
• Gérer les supports visuels, les affiches et les présentoirs en acrylique.
• Défendre les intérêts de la clientèle en la plaçant au cœur des processus de prise de décisions.
• Chercher et faire la promotion des solutions technologiques de pointe que la clientèle voudra adopter.
• Chercher activement à cerner et à prévoir les attentes et les besoins de la clientèle.
• Encadrer les représentants et représentantes du service à la clientèle et leur fournir de la rétroaction pour assurer l’excellence opérationnelle et un mouvement rentable de la marchandise tout au long de son cycle de vie.
• Ouvrir et fermer le magasin en plus de gérer l’espace de vente.
• S’assurer que la santé et la sécurité des membres de l’équipe et de la clientèle demeurent la priorité absolue.

Personnelles

• Bâtir des équipes solides en participant aux activités d’embauche, à la formation des nouveaux membres de l’équipe et à la formation polyvalente des membres actuels de l’équipe.
• Encourager le développement des talents en offrant de la rétroaction sur la performance de l’équipe au gestionnaire.
• Collaborer avec les autres pour mettre en place rapidement et facilement des solutions opportunes et flexibles.
• Partager ses connaissances techniques avec autrui et chercher à apprendre des autres.
• Aider les autres à constater le fruit de leurs efforts et demander régulièrement l’opinion des autres.
• Encourager les autres à donner leur point de vue et à accepter les commentaires.

Culturelles

• Incarner les valeurs d’Indigo et adopter une attitude positive dans toutes ses activités.
• Promouvoir la diversité d’opinions et faire preuve d’ouverture d’esprit.
• Participer activement au maintien d’une culture d’apprentissage et oser prendre des risques sans craindre de commettre des erreurs.
• Promouvoir et préconiser le changement au sein de l’équipe ou de l’entreprise et y adhérer.

The Product Operations Leader is responsible for leading work and the execution of the work that contributes to the profitable movement of goods throughout the course of their life cycle. They provide coaching and feedback to Customer Experience Representatives (CERs) to bring products from door to floor efficiently and effectively. They lead the execution of the store’s visual merchandising activities, ensuring our customers can shop easily with or without assistance, and execute work to support reaction to sales trends and customer demands so that products are sold at the highest margin rate possible. They help influence a store culture that promotes employee engagement, growth, and development.

WHAT YOU'LL DO:

Functional

• Lead execution of activities to support strategic priorities, and the efficiency and effectiveness of product flow processes
• Lead execution of D2F process and visual operations, reacting to sell-through, and continual focus on the flow of goods to the sales floor, and Back of House (BOH) set up
• Lead execution of markdown process, promotional set-up, and sell-through
• Lead execution of changeover and visual assessment action plans
• Maintain visual propping, signage, and acrylics
• Act as an advocate for the customer by placing them at the forefront of all decision-making processes
• Embrace and champion technology that creates high tech and high touch solutions for Indigo’s customers
• Proactively identify and anticipate customer expectations and needs
• Coach and provide feedback to CERs to ensure operational excellence and the profitable movement of goods throughout their life cycle
• Open and close store as well as responsibility for managing sales floor
• Ensure health and safety of employees and customers is top priority

People

• Support the building of strong teams by participating in hiring activities, training new hires, and cross-training current team
• Support development of talent by providing feedback on team performance to managers
• Collaborate with others to drive flexible and just in time solutions
• Share technical knowledge with others and actively seek to learn from those more knowledgeable than yourself
• Help others see the impacts of their efforts and proactively engage other functions to get input
• Encourage others to freely share their point of view and be open to feedback

Cultural

• Model Indigo’s beliefs and convey a positive image in everything you do
• Celebrate diversity of thought and have an open mindset
• Take an active role in fostering a culture of continual learning and taking risks without the fear of making mistakes
• Embrace, champion, and influence change through your team and/or the organization