Objectif du poste
Assurer la gestion administrative et opérationnelle des ventes chez Hana group, garantir la fiabilité du traitement des factures , le respect des conditions commerciales négociées avec les enseignes de la GMS et contribuer à la satisfaction client et à la performance commerciale
Facturation et suivi administratif :
Emission, Contrôle et envoi des factures clients selon un planning établi
Gestion de la boite mail commune (attribution, traitement, gestion des litiges)
Participation au suivi des règlements avec la comptabilité (lettrage, avis de paiements...)
Gestion des litiges :
Traiter les réclamations et les litiges clients,
Trouver des solutions adaptées et veiller à la satisfaction client.
Coordination interne :
Collaborer avec les équipes commerciales, et financières pour assurer la fluidité des opérations et résoudre les éventuels problèmes.
Gestion des contrats :
Veiller au respect des conditions contractuelles négociées avec les clients, notamment en termes de tarifs, délais et services.
Soutien administratif :
Assurer diverses tâches administratives telles que la gestion des appels téléphoniques, des courriers, et des emails, ainsi que l’archivage dématérialisé des documents (factures, contrats, réclamations).