Deine Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Führung unseres Kundenbetreuungsteams
Kompetente und individuelle Beratung nationaler und internationaler Kunden
Bindeglied zwischen Labor und Kunde – für reibungslose Kommunikation und Prozesse
Planung, Organisation und Abwicklung von Kundenaufträgen
Eigenverantwortliche Prüfung von Testergebnissen auf Plausibilität sowie Freigabe von Prüfberichten
Vermarktung unserer analytischen Dienstleistungen
Vernetzung und Projektarbeit mit Eurofins-Partnerlaboren
Ausbau und Optimierung des Kundenmanagements und der Servicequalität – mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
Bearbeitung von Kundenreklamationen und professionelles Beschwerdemanagement
Ermittlung und Etablierung relevanter Kennzahlen für die Abteilung

Lebensmittel-Chemiker (m/w/d) als Abteilungsleitung Kundenbetreuung