Je bent hierbij verantwoordelijk voor het administratief correct begeleiden van de Klant: als Customer Service officer ben jij d茅 brug tussen het labo en de klant.
Concreet betekent dit:
- Je beheert en verwerkt inkomende en uitgaande e-mails.
- Je verzorgt de opmaak van offertes: bij offerte-aanvraag van de klant, stel je alles in het werk om een correct en compleet voorstel uit te werken.
- Je speelt in op de behoeften van de klant, begeleidt de klant bij de customer journey, volgt de klanttevredenheid op en je verzorgt een goede dienst na-verkoop voor een lange termijn klantenbinding.
- Klanten vinden bij jou een professionele gesprekspartner voor al hun vragen en problemen.