Wij zijn op zoek naar een gezellige en gemotiveerde collega die de spil is tussen onze klanten en ons bedrijf. In deze functie ben jij een eerste aanspreekpunt náár en van onze opdrachtgevers. Voor de Customer Support afdeling van de vestiging Barneveld zijn wij per direct op zoek naar een:
(Administratieve) Customer Support Medewerker
De afdeling Customer Support is operationeel tussen 08:00 – 18:00 uur en het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent hierbij de eerste schakel tussen klanten en de Accountmanagers of Analytical Service Managers.
Wat ga je doen als (Administratieve) Customer Support Medewerker?
Jij wordt onderdeel van het Customer Support-team, bestaande uit 12 gedreven, energieke en gezellige collega’s. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers van Eurofins. Het gezamenlijke doel is om klanten zoveel mogelijk te ontzorgen.
Jij zal voornamelijk ondersteunen bij het opvolgen van analyses die (inter)nationaal worden uitbesteed aan collega Eurofins laboratoria en non-Eurofins laboratoria. Daarnaast ondersteun je de Analytical Service Managers met je administratieve werkzaamheden en verzorg je proactieve klantcommunicatie over openstaande monsters. Je bent medeverantwoordelijk voor een correcte behandeling en afhandeling van binnenkomende vragen en opmerkingen, zowel telefonisch als per e-mail.
Wil jij je sociale en communicatieve vaardigheden combineren met je laboratoriumkennis en ga je gedreven en gestructureerd tewerk?
Kortom: jij bent de olie in de machine van de Customer Support. Jouw Werk zorgt ervoor dat klanten meteen antwoord krijgen en dat je collega’s hun werk zo optimaal kunnen doen. Zo maak jij onderdeel uit van de stem van Eurofins voor de klant
eurofins