ServiceNow Senior Consultant (REF5113Z)

A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója.  Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, idegennyelven magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert.Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk!

Ha többéves ServiceNow ITSM tapasztalattal rendelkezel, és szívesen vinnél végig komplex bevezetési projekteket német nyelvű ügyfélkörnyezetben – ez a lehetőség neked szól!

 Mit fogsz csinálni?

Senior ServiceNow ITSM tanácsadóként kulcsszerepet vállalsz ServiceNow implementációs projektekben, különös fókuszban az ITSM és Request Management területeken.

• Te leszel felelős ServiceNow ITSM megoldások funkcionális és technikai tervezéséért
• Koncepcionálod a solution design-t, és megvalósítod az integrációkat, testreszabásokat, konfigurációkat
• Dolgozol Service Catalog és Flow Designer alapú folyamatokon
• Részt veszel a CMDB struktúra kialakításában (különösen hardware eszközök esetén)
• Kezeled az Import Seteket és CSV alapú adatfeldolgozást
• Konfigurálod az Employee Center megoldásokat (standard setup)
• Workshopokat vezetsz, egyeztetsz ügyfelekkel, tréningeket tartasz és bemutatod a megoldásokat különböző stakeholder csoportoknak
• Aktívan részt veszel fejlesztési és tesztelési fázisokban
• Önállóan viszel projekteket, illetve technikai iránymutatást adsz alprojektek vagy projektcsapatok számára
• Mentorálod a junior kollégákat
• Német nyelven koordinálod a projektkommunikációt az ügyfelekkel