German and English speaking - Senior Service Manager (REF5102C)

•    Felelősség az ügyfélszerződésbe foglalt tartalmi, minőségi és pénzügyi teljesülésért
•    Rendszeres ügyfélkommunikáció stratégiai és operatív témákban 
•    Szerződések pénzügyi tervezése és ezek nyomon követése
•    A szolgáltatásban résztvevő belső és külső területek koordinációja
•    Service Review Meeting-eken való részvétel
•    Értékesítési lehetőségek felismerése és az ehhez kapcsolódó folyamatok menedzsmentje, terméktapasztalat 
•    Eszkalációs menedzsment, szerződéshez kapcsolódó panaszok (üzemeltetés, megrendelések, projektek, számlázás) kezelése és érintett folyamatok javítása
•    Ügyfélelégedettség fenntartása és fejlesztése