Job Description:
Job Description
■業務内容
下記業務をプロジェクトメンバー内で役割分担をしながら実行していきます。
・要件定義／運用設計等、上流のドキュメンテーション作成
・トランジションPMとして日本の顧客・既存ベンダ・DXCの海外拠点を含むインターナル・ローカルパートナーとのやり取り
・国内外の新たなテクノロジーを活用し、クライアントのDX推進
・リーダーもしくはメンバーとして、PCキッティングや問い合わせ対応等の運用および管理業務
■プロジェクトの流れ
①要件定義・計画立案
現状調査の結果に基づき、トランジションの計画と運用のSOWを作成します。
また、サービスの提供に必要な両社の要員計画を確定させ、コストを最終化
②ナレッジ取得
クライアントまたはクライアントの現行パートナーから弊社のノウハウをもとに、ナレッジの移管
③シャドーイング
シャドーイングとは、貴社現行パートナーが運用サービスを行っている場所に弊社の要員が訪問し、
実際のオペレーションとプロセスの理解を深めるための作業です
④リバースシャドーイング
現行パートナーのサポートのもと、これまで得た知識をもとに、メンバーがチケットのエスカレーションを受けて実オペレーションを実施し、運用に向けた最終確認を行う
⑤運用・安定化
新体制に移管した運用を行い、継続的に業務を遂行できるようリテラシーとスキルの向上を図る
<求めるスキル>
■Must
・Intuneデバイス管理のご経験
・ITパスポート資格、または同等の資格
・社内SEやサポートのご経験
・キッティング作業のご経験
・社内ITインフラ構築/運用のご経験
・エンドユーザーへの電話やメールでのコミュニケーション能力
■Want
・Intuneデバイスの構築経験
・ベンダー管理のご経験
・要件定義フェーズからのご経験
・PC-LCM、在庫資産管理のご経験
・いずれかのMicrosoftの資格
・英語
DXCテクノロジーでは、コミュニティの強いつながりが成功への鍵であると考えています。DXCのワークモデルは、対面でのコラボレーションを重視しつつ、社員の幸福度、生産性、個々の働き方、そして生活環境をサポートする柔軟性も提供しています。DXCは、誰もが活躍できるインクルーシブな環境づくりに尽力しています。
DXCは、ソーシャルメディアネットワークを通じて採用通知を行うことはありません。架空の求人情報を、偽のウェブサイトなどのオンラインサービスや、企業を名乗る電子メールを通じて求職者に提供するケースが発見されています。このような電子メールは、不正な採用活動の一環として、受信者に個人情報の提供や支払いを要求することがあります。また、採用プロセスのいかなる時点においても、応募者から金銭や支払いを要求したり、求職者にIT機器やその他の機器の購入を依頼したりすることはありません。詳細はこちらをご覧ください。
dxctechnology