Job Title:

Klantenservicemedewerker voor internationaal bedrijf dat huishoudeliijke apparaten produceert

Job Description

Over de functie

Heb jij affiniteit met zowel huishoudelijke apparaten als met klantcontact? Dan hebben we voor jou een interessant project!
CONCENTRIX Suriname is op zoek naar fulltime Klantenservicemedewerkers oftewel klantadviseurs, voor een internationaal bedrijf dat zich specialiseert in huishoudelijke apparaten.
Je dient het bedrijf zo goed mogelijk te representeren door middel van excellente klantenservice per mail te verlenen. (Na 6 maanden ook telefonische klantenservice)
 

Als Klantenservicemedewerker ben je binnen jouw aandachtsgebied het aanspreekpunt voor de klant. Je helpt klanten door vragen te beantwoorden, informatie te verstrekken of klachten te behandelen. Klanten zullen mailen naar de klantenservice voor hulp om diverse onderwerpen. Klanten kunnen bijvoorbeeld mailen omtrent vragen over bestellingen, garanties, reparaties of gewoon over de voorraad van een product in de winkel. Je zorgt daarbij voor een juiste inventarisatie en blijft in contact met de klant. Kun je het niet zelf afhandelen? Dan schakel je de expertise in van andere afdelingen middels doorverbinden.

Functie eisen

• Minimale leeftijd van 18 jaar

• Minimaal afgerond middelbare opleiding of daaraan gelijkgesteld

• Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal, zowel in woord als geschrift

• Goede sociale en communicatieve vaardigheden;

• Hoog empathisch vermogen (je kunt je verplaatsen in de gevoelens van de klant, je let op je manier van schrijven, blijft eerlijk, toont begrip en je zorgt ervoor dat de klant zich uniek voelt)

• Uitstekende computervaardigheden

• Goede typevaardigheden (minimaal 200 APM, minimaal 95% foutloos)

• Nauwkeurig, gestructureerd, flexibel en positief ingesteld;

• Je bent een echte multitasker en zet graag een stapje extra voor de klanten;

• Klantgericht, resultaatgericht en stressbestendig;

• Je kunt een bewijs van goed gedrag overleggen (strookje van aanvraag is alvast voldoende bij indiensttreding);

• Beschikken over eigen vervoer of eigen vervoersregeling;

Werktijden

• Eerst een week basistraining van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 15:00uur

• Vervolgens twee weken producttraining van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 15:30uur

• Na de training zul je 40 uren per week ingeroosterd worden binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag van 05:00 tot 14:00uur (VAST ROOSTER) (wanneer de zomertijd in NL ingaat in Nederland, zullen de openingstijden aangepast worden naar 04:00 tot 13:00PM).

Wat wij bieden

• Een prettige, informele en leerzame werkomgeving

• Een fulltime basistraining en een producttraining (betaald training)

• Doorlopend coaching

• Doorgroeimogelijkheden

• Volledige betaling van de ziektekostenverzekering

• Een goed salaris in EURO (uitbetaling naar keuze in SRD of EURO)

• Heb je reeds minimaal 6 maanden contactcenter ervaring? Dan wordt dit beloond met een hoger startloon!

• Vakantiegeld (uitbetaling in de maand juli)

• Referral bonus (als je andere kandidaten aanbeveelt te werken bij Concentrix Suriname)

• Loyaliteitsbonus (uitbetaling bij 3, 6 en 12 maanden indienst. Na een jaar indienst elke 6 maanden loyaliteitsbonus uitbetaling)

Solliciteren

Spreekt het bovenstaande je aan? Klik dan op "apply now" of "solliciteer nu" en volg de verdere stappen om jouw sollicitatie te kunnen indienen. Lukt het niet via de website te solliciteren?

Stuur dan gauw je sollicitatiebrief met recente CV naar recruitment.sr@concentrix.com 

Disclaimer  

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this job. They are not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel working within this job title.

Concentrix is an equal opportunity employer. Concentrix evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, disability status or any other legally protected characteristic.

Location:

SUR Paramaribo- Jaggernath Lachmonstraat 233

Language Requirements:

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents