Ingénieur qualité formation - Maroc - Français - Anglais - Expérimenté

Job Title:

Ingénieur qualité formation - Maroc - Français - Anglais - Expérimenté

Job Description

Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Missions

L’Ingénieur Qualité & Formation est garant de la stratégie Formation & Qualité, de la performance des dispositifs déployés et du rôle d’expertise auprès des clients et de la direction.

1. Pilotage stratégique & expertise Formation

• Définir la stratégie Formation & Qualité de son périmètre en lien avec les enjeux business
• Challenger les dispositifs existants et porter les évolutions structurantes
• Concevoir des parcours complexes et à forte valeur ajoutée (Travel & Automotive)
• Piloter les ingénieries pédagogiques et garantir leur cohérence globale
• Être référent méthodologique et pédagogique sur son périmètre
• Assurer une veille active sur les innovations pédagogiques et sectorielles
• Standardiser, formaliser et sécuriser les processus formation

2. Gouvernance Qualité & performance

• Définir et piloter la feuille de route qualité globale
• Analyser les résultats, identifier les leviers de performance et piloter les plans d’amélioration
• Construire et suivre les KPI qualité / formation / ROI

• Être force de recommandation auprès des directions opérationnelles
• Faire preuve d’initiative et d’innovation

3. Relation client & avant-vente

• Intervenir comme expert-conseil lors des phases d’avant-vente, de kick-off et de transformation
• Participer aux comités clients et réunions stratégiques

• Contribuer aux réponses aux appels d’offres sur le périmètre Formation & Qualité

4. Management & leadership

• Manager, structurer et faire monter en compétences les équipes Formation & Qualité
• Accompagner les profils juniors et intermédiaires
• Contribuer à la structuration des pratiques à l’échelle du périmètre

Profil recherché – Senior

• Formation supérieure en RH, ingénierie de formation ou management
• Entre 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire
• Expertise avérée en ingénierie de formation et pilotage qualité
• Forte capacité d’analyse, de structuration et de prise de hauteur
• Excellente posture client et leadership naturel
• Français et anglais courants
• Capacité à évoluer dans des environnements complexes et multi-projets
• La maîtrise du Pack Office et des outils de conception sont indispensables
• Rigueur, respect des deadlines et gestion des priorités sont des atouts majeurs pour réussir votre mission
• Disponibilité et mobilité nationale+ internationale selon le besoin

En // :

• Vous êtes un bon communiquant et disposez de grandes capacités rédactionnelles
• Vous faites preuve de créativité
• Vous savez adapter les modalités d’apprentissage aux besoins et au public formé
• Vous maitrisez les présentations devant une large audience

Quelques précisions supplémentaires :

• Localisation : Maroc (on accepte les 4 régions)
• Possibilité de travailler en hybride

Location:

MAR - Work-At-Home

Language Requirements:

English (Required), French (Required)

Time Type:

Full time

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