Conseiller client (F/H) - Antananarivo - Italien

Job Title:

Conseiller client (F/H) - Antananarivo - Italien

Job Description

Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client !

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !
• Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

Rémunération et avantages :

• Un contrat CDI de 40 heures par semaine.
• Une rémunération variable selon vos résultats.
• Une mutuelle santé complémentaire à partir de votre 6ème mois d'intégration

Conditions de travail optimales :

• Un repas complet à la cantine pour tous les jours de présence
• Un transport du retour assuré par l'entreprise
• Une assurance complémentaire famille
• Une formation initiale et continue
• Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail
• Des perspectives d’évolution professionnelle

Le profil recherché

Nous recherchons des talents qui possèdent :

• Maîtrisent parfaitement l'italien, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 24h/24.

Notre processus de recrutement

1. Préqualification téléphonique (15 minutes) : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.

En présentiel :

2. Entretien individuel avec un membre de l'équipe recrutement

3. Test de français (45 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques.

4. Entretien de validation (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de la production pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

Location:

MDG Antananarivo - Zone ZITAL Ankorondrano - Bâtiment 15A - accès par Marais Masay

Language Requirements:

Italian

Time Type:

Full time

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