Tu pilotes un portefeuille d'Ă©tablissements de santĂ© tout en structurant et accompagnant une Ă©quipe de 2 Ă 3 Account Managers. Il sâagit dâun rĂŽle hybride avec 60% gestion dâĂ©tablissements de santĂ© et 40% de management et structuration d'Ă©quipe.
Tu es un rouage stratĂ©gique de l'entreprise. Le revenu de Resilience repose en grande partie sur les opĂ©rations, et tu contribues directement Ă la croissance en maximisant l'usage de notre solution dans les Ă©tablissements tout en dĂ©veloppant les talents de ton Ă©quipe afin quâelle y contribue au mieux.
Faire que chaque patient puisse bĂ©nĂ©ficier dâun suivi supĂ©rieur au suivi conventionnel grĂące Ă la tĂ©lĂ©surveillance.
Piloter en autonomie un portefeuille dâĂ©tablissements de santĂ© complexes (CLCC, CH/CHU, cliniques privĂ©es) : multi-services, directions multiples, contraintes politiques ou budgĂ©taires, en mobilisant les bons interlocuteurs et en fixant des objectifs rĂ©alistes mais ambitieux
Construire une stratĂ©gie de compte selon les freins et les leviers identifiĂ©s et lâajuster tout au long du projet selon la performance de lâĂ©tablissement
Débloquer les irritants et chercher des solutions innovantes pour accompagner les établissements dans la montée en charge (conduite du changement, recrutement, gestion des objections, etc)
Analyser finement les dynamiques complexes dâun Ă©tablissement de santĂ©, comprendre les causes structurelles dâune stagnation ou dâun plateau de croissance et adapter sa stratĂ©gie
Identifier les opportunités d'expansion : ouvrir à d'autres services ou pathologies en collaboration avec les responsable des partenariats médicaux (sales)
Coordonner les ressources internes : ĂȘtre le lien entre l'interne et l'externe en sâappuyant sur les Ă©quipes (sales, implĂ©mentation, patient care, produit)
Coacher une équipe : accompagner la montée en compétences, fixer des objectifs clairs, suivre les KPIs pour faire progresser chaque Account Manager
Charlotte LP. - Account Manager, passionné(e) par l'impact terrain et adepte des randonnées en montagne
Julie C.- Account Manager, expert(e) en relation client et fan de cuisine fusion
Anne-HélÚne B.- Head of Account Management, style de management axé sur l'autonomie et la confiance, toujours à la recherche des meilleures adresses food
Le petit â de l'Ă©quipe :
L'équipe Opérations est trÚs soudée, avec une forte culture de l'entraide et de la transversalité.
Piloter en autonomie des projets complexes à fort enjeu (multi-services, contraintes politiques et budgétaires)
Fixer, suivre et atteindre des objectifs de croissance et dâimpact
Analyser finement les dynamiques complexes d'un compte grùce aux données
Structurer des plans dâactions stratĂ©giques pour garantir la performance de ton portefeuille
Organiser, animer et piloter une revue stratégique avec des interlocuteurs type direction d'établissement de santé
Faire passer Ă l'Ă©chelle les processus internes et externes pour plus de productivitĂ© en gardant le mĂȘme niveau de qualitĂ©
aime te déplacer et aller sur le terrain au contact de tes interlocuteurs trÚs réguliÚrement
fais preuve de pugnacité et résilience face aux blocages
as un sens de lâanalyse fin
sais communiquer avec clarté et adapter ton discours selon les interlocuteurs
es rigoureux-se et organisé-e dans la gestion de projets multiples
agit avec empathie et avec une écoute active pour créer du lien avec les équipes et les clients
as une posture de coach auprÚs de ton équipe
tâidentifies dans les valeurs de Resilience : confiance, excellence et humilitĂ©
3 à 5 ans d'expérience en management d'équipe
Piloté des comptes stratégiques avec des enjeux de croissance
Travaillé dans un environnement scale-up ou à forte croissance
Géré des relations avec des interlocuteurs variés et complexes (décisionnaires, persona à influence, etc)
Structuré des processus et des équipes pour absorber la croissance
Niveau B2 en anglais minimum
As une expérience dans le secteur de la santé
parles allemand
Mission Ă impact : Contribuer Ă un modĂšle qui change la vie des patients et la prise en charge hospitaliĂšre
Autonomie et confiance : C'est dans l'ADN de Resilience. Tu auras les moyens de prendre des décisions et d'expérimenter
RÎle stratégique : ton travail contribue directement à faire croßtre le revenu de Resilience et ta connaissance parfaite du terrain alimente les décisions des autres équipes (produit, sales, marketing)
Package intéressant : 60/64K + 20% variable, BSPCE, mutuelle 100% financé, 10⏠TR/jour etc.
Entretien avec Anne-HélÚne (1h) - Motivation et compétences
Cas pratique ou mise en situation puis restitution (45 min)
Rencontre avec le Country Manager France (30 min) - Team & business fit
Rencontre avec N+2 - Greg, VP OPS (45 min) - Team & strategy fit
Talent Manager (50 min) - Culture fit - Valider ton adéquation avec notre culture et le travail en remote
English Test (optionnel - 5/10 min) - Courte conversation avec un native pour évaluer ton niveau
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Under GDPR and as Resilience attach great importance to privacy, please note that you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased. The Data Protection Officer can be contacted at privacy@resilience.care
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