Over de functie
Wij zijn op zoek naar gemotiveerde student die ons team wilt versterken voor ongeveer 8 uur per week op woensdag en flexibel is om op zaterdagen eventueel bij te werken. Daarnaast zoeken we iemand die bereid is om in te springen op drukke momenten, zoals tijdens schoolvakanties, tijdens koopzondagen of piekperiodes. We waarderen studenten die zich voor langere tijd willen engageren en samen met ons willen bouwen aan een sterke winkelervaring voor onze klanten.
Een dag in het leven
Als verkoopmedewerker ben je verantwoordelijk voor uitstekende klantenservice: klanten welkom heten, adviseren en begeleiden met je mode- en productkennis. Je zorgt voor een nette winkel door kleding bij te vullen en de presentatie te onderhouden. Samen met je team draag je bij aan een optimale klantervaring
Werken bij H&M betekent dat geen dag hetzelfde is, maar een typische dag bestaat uit de volgende verantwoordelijkheden:
Klantverkoop en winst:
- Uitstekende klantenservice bieden: klanten verwelkomen en wegwijs maken in de winkel & OMNI-ervaring zodra die beschikbaar is, hen ondersteunen met directe klantenservice.
- Bereid zijn om in gesprek te gaan met klanten om ze wegwijs maken in onze modetrends, verhalen & producten in alle delen van de winkel, en zo een uitstekende klantenservice te bieden
- Actief onze klantenloyaliteitsapp (Hello Member) & duurzaamheidsinitiatieven in de winkel promoten
- Samen met het winkelmanagementteam ondersteuning bieden bij commerciële of operationele acties om de verkoopdoelstellingen te halen
- Jezelf en het merk H&M positief vertegenwoordigen tijdens alle interacties met klanten
Mode- en trendbewustzijn:
- Op de hoogte blijven van het modebeeld, trends, tendensen, stijlen, merken, producten, concurrenten en relevante influencers, etc.
- Gebruik je product- en modekennis om relevante informatie met klanten te delen.
Team & Ontwikkeling:
- Behoud en deel je kennis en vaardigheden op het gebied van service, mode en winkelactiviteiten met collega's
- Feedback geven en ontvangen met je collega's om te leren, te ontwikkelen en elkaar te ondersteunen
- Deelnemen aan relevante beschikbare trainingen zoals; Onboarding, introductieprocessen & trainingen en cursussen die relevant zijn voor je rol en toekomstige ontwikkeling