Storingscoordinator

Durf jij de uitdaging aan? Ben jij straks verantwoordelijk voor de klanttevredenheid, optimale inzet van onze monteurs en zorg je er daarmee voor dat meer dan 53.000 huishoudens worden voorzien van warmte?

Voor de regio Zoeterwoude/Rotterdam zoeken wij een energieke en proactieve Storing Coordinator / Planner Meldingen voor een parttime positie (32 uur)

Vattenfall Warmte voorziet een groeiend aantal bedrijven en particulieren van duurzame warmte én koude. Door industriële restwarmte te benutten, profiteren onze klanten van maximaal comfort en leveren we een wezenlijke bijdrage aan het terugdringen van de CO2 uitstoot. Onze organisatie realiseert warmtenetwerken op nieuwbouwlocaties en in bestaande wijken ter vervanging van aardgas. Vattenfall levert warmte in de regio’s Amsterdam, Arnhem-Nijmegen, Almere en Rotterdam-Leiden. In onze regio beheren we nu ruim 19000 warmteaansluitingen, en realiseren we de aanleg van het groeiende warmtenetwerk.

Wat ga je doen als Storingscoordinator / Planner Meldingen ? 

• je bent samen met de installatiebeheerders en monteurs verantwoordelijk voor het coördineren en het bewaken van de meldingen;
• je houd je bezig met het accepteren & beoordelen van binnengekomen meldingen;
• je verdeelt de werkzaamheden over de verschillende afdelingen;
• je controleert of de meldingen binnen een bepaalde tijd volgens de SLA-regelementen worden opgelost;
• je beoordeelt de prioriteiten van de melding en stuur je eigen/externe monteurs aan;
• je stelt storingsroosters op i.o.m. de teamleider stadswarmte en je houd deze actueel om er voor te zorgen dat de storingen zo snel mogelijk worden opgelost;
• je beheert materiaal en bestellingen;
• je controleert uren en facturatie van externen;
• je maakt afspraken met klanten voor monteur bezoeken;
• jen verder voer je diverse administratieve taken uit

Locatie:  
Zoeterwoude