À propos du poste. Travaillant au cœur d'une entreprise de mode en plein essor, le marchandiseur.euse à la présentation visuelle créera un environnement qui incitera la clientèle à explorer son style personnel. Cette personne soutient et guide l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience client des plus inspirante et passionnante, en accord avec la marque et les valeurs de H&M. Vous serez le moteur des ventes dans le magasin et serez responsable de la mise en œuvre de l'Identité visuelle. Le.la marchandiseur.euse à la présentation visuelle répondra aux attentes de la clientèle et de ses collègues à tout moment, tout en respectant les procédures et les normes de H&M.
Ce poste est placé sous la responsabilité du/de la gestionnaire de la présentation visuelle du magasin (en fonction du volume) ou du/de la directeur.rice du magasin.
Votre quotidien*
Chiffre d'affaires et profits
Le /la marchandiseur.euse à la présentation visuelle mettra en place les vêtements sur la surface de vente et dans les vitrines, conformément au guide commercial. En collaboration avec le/la gestionnaire de rayon, le/la marchandiseur.euse à la présentation visuelle détermine les opportunités commerciales supplémentaires dans le magasin, tout en respectant les directives de la marque H&M. Il/elle exécute les réaménagements de la surface de vente en fonction de ces décisions communes.
Connaissances en matière de mode
- S'assurer d'être au courant des tendances actuelles de la mode.
- Partager, inspirer et former l'équipe du magasin sur les tendances saisonnières, les campagnes à venir et les normes de la marque.
Service direct à la clientèle
- Veiller à répondre aux attentes de la clientèle en matière de service direct, conformément aux normes de H&M.
- Soutenir l'équipe du magasin afin d'offrir une excellente expérience à la clientèle.
Service à la clientèle indirect
- Respecter l'identité visuelle de H&M en mettant en œuvre le guide commercial et en veillant à ce que les mannequins en vitrine et en magasin soient bien agencés.
- Créer un fil rouge clair entre les vitrines et la zone A avec des suggestions d'achat de vêtements.
- Assurer une présentation quotidienne de haute qualité des vêtements en collaboration avec l'équipe du magasin.
- Maintenir un flux de clientèle clair grâce à la mise en place d'accessoires et à une navigation conforme aux normes de H&M.
- Lancement et maintien de toutes les campagnes et activités commerciales dans les délais impartis et conformément aux normes H&M.
Routines opérationnelles commerciales
- En collaboration avec le chef de rayon, vous suivez les indicateurs clés de performance du magasin et prenez toutes les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs et respecter les budgets du magasin.
- Adapter le programme du magasin en fonction des besoins du magasin et du budget à partir du plan commercial.
- Compléter et suivre la portion Best Brand de l'outil Customer Experience afin de maximiser les opportunités commerciales.
Gestion des routines de présentation visuelle du magasin
- Effectuer la cueillette des échantillons et exécuter les mouvements dans le magasin de manière à créer des histoires claires et des suggestions d'achat portables.
- Effectuer toutes les routines matinales de la surface de vente et de la vitrine avant l'ouverture du magasin.
- Assurer la quantité et l'état de tous les accessoires de présentation visuelle et du matériel de marketing reçu, dans un esprit de durabilité.
- Maintenir l'organisation et la sécurité de la salle des visuels.
- Maintenir à jour tout le matériel de présentation visuelle du magasin et partager avec toute l'équipe l'information concernant les changements saisonniers.
- Peindre et entretenir les vitrines si nécessaire.
Personnes et équipes
Le/la marchandiseur.euse à la présentation visuelle aidera l'équipe du magasin à améliorer l'expérience de la clientèle et du travail en magasin par le biais de l'encadrement et du développement. En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, il.elle veillera à ce que toutes les exigences légales et les politiques de H&M soient respectées.
Formation et développement
- Évaluer et développer les compétences en présentation visuelle et commerciales de l'équipe du magasin par le biais de formations en présentation visuelle régulières pour toute l'équipe, afin de soutenir la présentation des vêtements conformément au guide de commercial.
- Maintenir une vue d'ensemble, assurer le suivi et donner une rétroaction lors de l'exécution des réaménagements de la surface de vente avec l'équipe du magasin.
- Identifier les futurs merchandiseurs.euses à la présentation visuelle en vue de la relève.
Communication et obligations légales
- Veiller à ce que toute la communication dans les vitrines et sur la surface de vente soit conforme à la législation locale.
Sécurité
- Travailler conformément aux normes de H&M et à la législation locale en matière de santé et de sécurité, afin de garantir votre sécurité, celle de vos collègues et celle de la clientèle à tout moment.
- Suivre toutes les procédures et routines relatives à la sécurité et aux processus administratifs dans toutes les zones du magasin.