Atuar como responsƔvel operacional por Business Operations para a unidade local, com responsabilidade pelos resultados operacionais.
- Liderar, desenvolver e engajar uma equipe de aproximadamente 20 pessoas, promovendo alta performance, colaboraĆ§Ć£o e melhoria contĆnua.
- Garantir a execuĆ§Ć£o diĆ”ria da entrada e gestĆ£o de pedidos de venda conforme os requisitos dos clientes.
- Assegurar a verificaĆ§Ć£o dos pedidos quanto Ć completude, disponibilidade de materiais, condiƧƵes comerciais e datas corretas de entrega.
- Monitorar alteraƧƵes, cancelamentos, exceƧƵes, bloqueios de entrega e pedidos em atraso, garantindo um fluxo de pedidos saudƔvel e entregas no prazo.
- Atuar como principal interface com:
- FinanƧas ā para liberaƧƵes de crĆ©dito e resoluĆ§Ć£o de bloqueios financeiros
- Tax/Fiscal ā para temas relacionados a impostos e conformidade fiscal
- LogĆstica, ArmazĆ©m e Transporte ā para garantir a execuĆ§Ć£o fĆsica dos pedidos atĆ© a entrega ao cliente
- Vendasā assegurando alinhamento com expectativas de clientes e mercado
- Gerenciar stakeholders locais, atuando como ponto focal para escalonamentos operacionais.
- Garantir a aplicaĆ§Ć£o das diretrizes regionais de processos e a implementaĆ§Ć£o de projetos e iniciativas centrais.
- Conduzir melhorias contĆnuas e padronizaĆ§Ć£o de processos, promovendo automaĆ§Ć£o, reduĆ§Ć£o de trabalho manual e iniciativas de pedidos "touchless".
- Identificar problemas recorrentes na operaĆ§Ć£o diĆ”ria e implementar soluƧƵes prĆ”ticas e sustentĆ”veis.
- Apoiar testes de sistemas, rollouts de novas ferramentas/processos e treinamentos para usuƔrios locais.
- Colaborar com hubs globais de O2C, gestores de processo e demais Ć”reas em iniciativas de melhoria e padronizaĆ§Ć£o.
- Definir, acompanhar e apresentar KPIs operacionais que comprovem o desempenho da Ć”rea (ex.: OTIF, backlog, lead time de pedido, taxa de bloqueios, produtividade, nĆvel de serviƧo), garantindo transparĆŖncia e aƧƵes corretivas quando necessĆ”rio.