Manager RE&FM Service Management

Vi söker nu en Manager RE&FM Service Management till vår organisation Real Estate & Facility Management.

Real Estate & Facility Management är en Shared Service-organisation som ansvarar för Vattenfalls hyrda och ägda kontorsfastigheter i Norden samt alla tjänster som krävs för att arbetsplatserna ska fungera väl. Detta omfattar bland annat ansvar för hyreskontrakt, fastighetsservice och underhåll samt arbetsplatstjänster såsom bevakning, inpassering, lokalvård, kontorsmaterial, posthantering, möblering och övriga stödfunktioner.

Som Manager RE&FM Service Management har du en central roll i att säkerställa att våra tjänster möter verksamhetens behov och levereras på ett strukturerat och effektivt sätt. Du ansvarar för end-to-end-processer kopplade till tjänsteleveransen och bidrar till att skapa tydlighet i gränssnittet mellan interna kundbehov och operativ leverans.

Rollen innebär ett nära samarbete med Business Areas (BA), Units (BU) och Staff Functions (SF), där du fångar upp behov och omsätter dem till krav på tjänster och leverans.

Du rapporterar till Director RE&FM Nordic och leder ett team om cirka fem Service Managers inom områdena:

• Real Estate
• Facility Management
• Security
• Quality, Environment & Safety

Service Management utgör en styrande funktion i leveranslinjen inom vår matrisorganisation och bidrar till samordning och utveckling av tjänster i ett nordiskt perspektiv.

I dina arbetsuppgifter ingår bland annat:

• Ägarskap för tjänstekatalog och tjänstedefinitioner
• Säkerställa tydliga styrmodeller i gränssnittet mot interna kunder (BA/BU/SF)
• Fånga upp behov och omsätta dessa till krav på leverans inom RE&FM Operations
• Bidra till samordning och standardisering av tjänster inom RE&FM Nordic
• Följa upp tjänsters prestation, exempelvis avseende kostnadseffektivitet, efterlevnad och kundnöjdhet
• Bidra till affärsplanering och skapa transparens över den nordiska leveransen
• Utveckla tjänster i linje med syftet med Shared Service inom Vattenfall – kvalitet, kostnad och efterlevnad genom standardisering
  
  Rollen innebär även ett nära samarbete med externa leverantörer och bidrar till att säkerställa att tjänsteleveransen fungerar i praktiken – både ur ett verksamhets- och affärsperspektiv.