Alternance - Chargé(e) Qualité et Amélioration Continue (F/H)

Au sein du service qualité, rattaché au Responsable Qualité, vous avez une mission globale de Gestion du système qualité et d’amélioration continue de notre entité commerciale. 

Dans un contexte de transformation et de renforcement de la culture qualité, vous accompagnerez le service qualité dans le pilotage de projets stratégiques pour 2026-2027. Cette expérience vous permettra de développer une vision globale du management de la qualité dans un environnement industriel exigeant, tout en contribuant activement à des projets à fort impact. 

Vos missions principales :

1. Gestion et amélioration du Système Qualité  

• Améliorer l’architecture de notre système de management de la qualité et son utilisation par les utilisateurs 
• Piloter une démarche Qualité pour transformer, de manière ludique, le Q-Mindset de nos équipes en adoptant une démarche UX - Problem Solving coach concept 
• Participer au suivi des audits internes et externes, à la gestion des plans d’actions et à la standardisation documentaire. 
• Soutenir les activités quotidiennes du Système de Management de la Qualité et la coordination avec le réseau qualité régional (Italie, Espagne, Grèce). 

2. Suivi des projets stratégiques Qualité 2026-2027 

• PMI Follow-up & Claim Management : support sur la stabilisation des process, suivi de la charge de réclamations et accompagnement des équipes dans la mise en place de nouveaux outils/processus. 
• S/4 HANA Project : participer à la phase de formation utilisateurs et à l’adaptation des nouveaux processus de claim management. 
• CustomerFirst Project : contribuer à la mise en œuvre du projet d’amélioration de la satisfaction client et du parcours client. 

3. Pilotage et reporting Qualité 

• Piloter une démarche autour des Quality Basics dans les ateliers, compiler les résultats et en assurer le reporting au service central en Allemagne. 
• Contribuer à l’amélioration continue via des analyses de données et le développement de tableaux de bord Power BI. 
• Supporter dans le processus de gestion et résolution des litiges  

4. Qualité Achats & Développement Fournisseurs 

• Collaborer avec les équipes Achats et Supply Chain sur la qualification et le développement des fournisseurs, y compris le suivi des évaluations qualité et le support aux audits fournisseurs. 
• Piloter, avec les équipes Achats et Supply Chain, la refonte et la standardisation de nos processus et benchmarker avec nos entités européennes pour intégrer les bonnes pratiques.