Come Floor Manager sarai in prima linea nella creazione di esperienze cliente eccellenti che vanno oltre le aspettative.
Con un team appassionato e dedicato al tuo fianco, guiderai con energia e determinazione—impostando il tono per un ambiente di negozio non solo accogliente e stimolante, ma anche orientato ai risultati. La tua leadership garantirà che ogni percorso del cliente sia personale, autentico e memorabile, mentre il tuo focus sul servizio e sull’eccellenza operativa contribuirà a dare vita al brand sullo shop floor.
Responsabilità principali
- Offrire un alto livello di servizio clienti attraverso consulenze di stile, solida conoscenza dei prodotti e un’esperienza coinvolgente in negozio
- Analizzare i dati di vendita e collaborare con lo Store/Concession Manager per massimizzare le performance del reparto
- Guidare e motivare un team di Sales Advisor per raggiungere costantemente gli standard di servizio e presentazione
- Supportare le attività di recruiting e garantire un onboarding e una formazione efficaci per i nuovi membri del team
- Identificare e coltivare talenti futuri, contribuendo a piani di sviluppo che favoriscano la crescita del team
- Supervisionare le operazioni quotidiane del negozio, garantendo efficienza e allineamento agli standard del brand
- Agire come ambasciatore del brand, offrendo costantemente la migliore esperienza possibile a ogni cliente
- Sostituire lo Store / Concession Manager quando necessario, assicurando continuità nella leadership e nelle performance