Responsável pelo processo de gerenciamento de entrega do Canal Online e Retail e pelo processo de transferência entre as plantas
- Assistência e suporte aos clientes após a compra, incluindo o atendimento de dúvidas, resolução de problemas e orientações.
- Suporte ao time comercial de vendas nos temas de pós vendas
- Coordenação com departamentos internos (GS) para garantir a resolução adequada e eficaz dos problemas logísticos.
- Gerenciar escalonamentos de clientes, garantindo que todas as questões sejam abordadas e resolvidas de maneira rápida e eficiente
- Identificar oportunidades de melhoria de processos e contribuir para o desenvolvimento estratégias de suporte do pós-vendas.